Sobre SHA
SHA es el referente mundial en salud proactiva, longevidad y bienestar integrativo. Desde nuestros centros en España y México, combinamos medicina occidental de vanguardia con terapias naturales y milenarias para ofrecer programas de salud personalizados que transforman la vida de nuestros huéspedes.
Somos una empresa española con proyección internacional, en pleno proceso de expansión, formada por un equipo multicultural de profesionales apasionados por su vocación. Creemos en el cuidado genuino de las personas (huéspedes, talentos, comunidad y planeta) y en la excelencia como hábito, no como excepción.
Unirte a SHA significa formar parte de un proyecto con propósito: contribuir a un mundo más consciente, mientras creces profesional y personalmente junto a un equipo comprometido con la mejor versión de sí mismo y de quienes le rodean.
Objetivo:
Health Optimization Desk Receptionist es responsable de ofrecer una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes de SHA, actuando como punto de contacto y apoyo en la gestión, coordinación y seguimiento de sus citas y actividades vinculadas a su programa de salud y bienestar durante toda su estancia.
Su principal objetivo es garantizar una gestión eficiente de las agendas, facilitar la comunicación y coordinación entre los huéspedes y los diferentes departamentos, y contribuir a ofrecer una experiencia fluida, personalizada y alineada con las necesidades de cada huésped. Asimismo, debe identificar oportunidades de venta y servicios complementarios que aporten valor a la experiencia del huésped, promoviendo los tratamientos y actividades más adecuados en función de sus intereses y necesidades, y contribuyendo a los objetivos comerciales del departamento.
El puesto requiere una marcada orientación al huésped y a resultados, capacidad organizativa, habilidades comerciales, atención al detalle, proactividad , manteniendo siempre un equilibrio entre la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Recibir y atender a los huéspedes que acuden al Health Optimization Desk, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado, tanto en el mostrador como por teléfono.
Actuar como punto de contacto para consultas relacionadas con citas, horarios, actividades y servicios incluidos en sus programas.
Proporcionar información clara sobre los tratamientos, servicios, horarios y aspectos operativos de su estancia (conocer en profundidad toda la oferta SHA)
Anticiparse a las necesidades del huésped e identificar oportunidades para mejorar su experiencia.
Gestionar solicitudes, modificaciones e incidencias de manera ágil, garantizando su adecuado seguimiento.
Realizar seguimiento de asistencias, cancelaciones y no-shows, comunicando las incidencias relevantes (GIA) · Gestión ERP y Outllok.
Coordinación interdepartamental · Mantener el espacio de Health Optimization Desk organizado, cuidado y preparado para ofrecer un servicio excelente.
¿Qué debes aportar?
Valorable grado en Turismo o similares
Al menos 1 año en una posición similar
Español e inglés fluid. Ruso, francés, árabe y alemán valorables.
Orientación al Servicio
Proactividad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Mejora Continua
¿Qué ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!